花小公司的钱，做大企业的事。

瑞昊公司为您提供最省钱的高效果ASP物流解决方案，协助企业运用最好的技术来管理企业

第一部分：成功案例

A, 宝华裕隆

宝华裕隆是ASP联盟成立后的第一个客户，也被追捧为“第一个吃螃蟹的人”。“ASP的租用方式对我们的诱惑力非常大，原来需要自己购买的网络设备、服务器、还有与之配套的操作系统、数据库、ERP软件统统都不用考虑了。如果拿80万元钱来做信息化, 这个投入对我们来说是难以想象的”；“另外，还要聘专业的IT工程师来维护，一年工资福利少说也得5万～6万。现在这些都不用掏了，每月只花5500元，什么都有了，节约成本起码在80%以上”。

ASP使宝华裕隆实现了财务、业务一体化，现在不但前后台一体化，而且上下游都实现了实时的沟通，形成了全部经营一盘棋的局面。“比如我们前台卖一个产品，不论是零售还是批发，只要形成一个单据，在财务模块里也会同时形成一个相同的单据，业务和财务真正实现了一体化的管理。因此，也就告别了过去一个月结束后，才出一个报表的现象，出了问题，也很难找到真正的原因。现在，如果业务方面出现了问题，财务端的数据就会显示错误。财务的数据是随着业务数据的变更而变更，内部的逻辑关系已经写死，不可能改变。因此，我们也就容易了解到在竞争过程中哪里出现了问题，并及时做出调整步伐。”

以前宝华裕隆使用的是一套基于局域网的C/S结构的管理软件，要到各店安装，数据需要每日打包传输到公司，再由公司处理后传输回各店，时效性差，而且十分繁琐。现在这套基于ASP模式的ERP软件可以实现在办公室实时观察全国各地的销售、存货，计划到货等情况，可以实现销售库存、销售流程共享。“比如在没上ASP之前，在赛特卖了一双鞋，一天结束后，赛特的工作人员把前端的数据以MAIL的形式打包传输给我们，我们公司再用人工的形式把数据输入到公司的业务模块里去。如果第二天，某个店里想了解整体的销售情况,我们再把整理过的数据打包传输到店里；现在的ASP软件通过互联网，我们可以实时知道哪个店卖了一双鞋,而且每个店都可以实时看到其他店的销售情况。现在我们一年的库存率，也由原来的15%降低到目前的9.6%，已达到欧洲中上等水平。”

“现在我们与客户之间的商业条件只是结算要约的不同，没有服务水平的不同，过去是事后反映，现在是事中控制；过去是地方分权，现在是中央集权。我的同事开玩笑说,上了ERP系统后，他的人生价值观都变了”。从高楠的谈话中可以体会到ASP给他带来的快乐。

中小企业的噩梦就是“马太效应”，越是资金少，越难运用最好的技术来管理企业。企业的发展就越困难。“ASP模式使我们跳出了这个怪圈。我们的出路就在于不断社会化，国际化。”高楠说出了自己的心声。

( 选自AMT )

B, 家饰美

ASP使家饰美迅速提高了对门店的管理及综合管理水平。

门店

随时更新来自总部各种促销信息； 随时掌握每天的销售、库存、应收款和现金收支情况； 数据一次录入，多次使用，大大减轻了工作量；

系统使用后，总部的各种促销打折信息，通过总部一次录入，门店折便立即更新了相关的价格信息；每天门店可以随时查询每天的销售，库存，应收款和现金收支状况；同时集成的系统和统一的数据录入界面，使得操作量工作量大大减轻；

总部

更加规范的销售控制；更高的工作效率；更好的客户服务。

销售部门对GeOTM系统的应用优势主要体现在更加规范的销售控制、更高的工作效率、以及更好的客户服务等方面。通过系统中的价格表功能，不同的客户、销售员以及不同的区域都可以设定不同的价格信息，减少了不规范的销售行为和不必要的应收账款。系统中的各类统计功能使原先每个月一周多的统计工作，现在只需要十几分钟就可以完成了，而且系统商业智能模块中的各种分析功能还有助于降低库存，提高资金周转率。另外订单处理的周期大大加快，使得客户的满意度得到大幅度的提高。

财务管理

库产品的成本核算更加精确；各种分析报表瞬间可成；关帐时间大大减少。

新系统的应用首先使在库产品的成本核算更加精确。GeOTM系统根据入库信息可以实时地更新库存成本，就避免了人工粗糙的成本核算方式。其次，系统的各种财务报表、分析报表系统自动瞬间生成；最后，成本结转和各种汇总数据系统自动生成；月底关帐的时间大大减少。

分部

实施了这套系统以后，以往许多无法解决的问题就迎刃而解。各地分部只要正确输入货物出入库数据，系统平台的总数据累计自动生成，与以往用手工合计的速度相比有了很大的提升。各分部可以进入公司系统，在分销系统平台中的界面进行操作，减少了运营费用。各地分公司和办事处均可通过系统提供的业务处理平台将每日订单、销售、存货等数据输入系统，自动处理/生成各类销售统计报表；管理层可根据不同的权限随时了解销售、产品库存及资金情况，浏览系统提供的部分数据分析报告，为管理决策层提供更准确和及时的量化依据。??

由于采用ASP软件运行模式，实现了异地商务集中管理。不需要单独构建昂贵的数据处理中心；分支机构无需安装专用的客户端软件，采用标准浏览器上网即可使用该系统的全部功能，数据处理全部在数据中心完成和存储，数据安全性高，操作简单，系统维护成本低。?

( 选自AMT )

C, 福士科

福士科公司总部位于英国，最近在中国及东南亚的业务迅速发展。自2004年6月份开始，该公司采取了ASP方式，避免了巨大的期初IT方面的投入，包括系统的广域网建立，各个分公司局域网的建立，及连接各分公司局域网与总公司局域网的专线联结，已及系统的应用服务器、数据库服务器、Web服务器；同时，位于中国地区的深圳、上海、北京、南京、襄樊，以及东南亚地区的泰国、菲旅宾、印度尼西亚共30个数据点非常轻易地实现了共享集成。

运做模式的前后比较

从运行模式上看，公司的管理在使用后正在由原先的粗放型管理向集约型管理转化；主要比较如下：

企业反馈信息

该公司在使用了瑞昊公司的ASP解决方案后认为，系统的集成功能强大，以前手工管理时需花费大量时间进行核算的进、销、存业务，现均由系统实时伴随业务数据的处理而产生会计凭证。会计人员的工作重点转移到了审核及控制实际业务的合理性及财务数据的分析等方面，从而大大提高了业务的管理水平。以前比较头痛的存货核算，销售核算及单品毛利分析等问题得以解决；对应收/应付帐的管理得以大大加强。

小结：

ASP为这些企业巨大地节省了成本。

第二部分：什么是ASP

ASP代表Application Service Provider，即应用服务供应商，指双方共同签署的外包协议基础上（协议内容可以包含：价格、服务水平、商业机密问题等），用户将其部分或全部与业务流程的相关应用委托给服务商，服务商将保证这些业务流程的平滑运作，所有服务的交付则是基于网络的，用户将通过网络远程获取这些服务。简单而言，ASP是通过互联网来为企业提供应用软件的使用以及在使用应用软件时所需要的所有服务，也就是我们通常所了解的“企业IT外包”服务。这种模式的优势是：服务商将应用程序及相关服务打包，通过网络交付，使其以最小的成本被高效执行，对用户来说，与整个运行相关的风险可以被分摊，IT应用技术也可及时更新。?

目前的ASP主要针对企业市场，采用远程租用的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为大中小各类企业提供应用解决方案；也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件；有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。??

ASP与BPO（业务流程外包）的区别在于：在BPO中，外包合同需要函盖整个业务流程的管理（包括人力资源、财务等），而ASP则以应用程序为中心，出租单个或成套应用程序的使用许可并加以管理。典型的BPO主要是在一对一的基础上提供服务，而ASP模式提供的是“一对多”的服务，服务商是在资源共享的基础上出租软件使用权，ASP的服务产品更多是打包化的和标准化的（而并非客户化或为少数人服务）。可以说，ASP这种“一对多”的服务交付形式正是分工合作、规模经济的体现。

对客户来说，向ASP租用软件的风险很小，按照Enterprise Applications Consulting公司的分析家的话来说“你不必购买永久许可而只在某些时候才使用软件，你所买的就是你所需要的”。除此之外，租用软件可以减少企业内部对IT人员的需求，甚至有可能取消企业的IT部门，因为有ASP替您维护和升级应用程序。

第三部分：ASP带来的好处

相比自己建设，采用外包模式，从技术角度讲，更为专业。几百万、上千万的投入对大中型企业，额度并不算大，症结往往在于老总们对建设过程不胜其烦，要将很大的精力从主业中抽出。而且部分企业领导有急功近利之嫌，恨不得一夜之间就实现全面的信息化，操之过急地一味求大、求全，是不是每一个企业都需要自己去建设并维护一整套信息化系统呢？

上信息化系统的企业有两种，一种是所处的竞争环境相当成熟，需要信息化过程为实现管理壁垒的突破，通过流程重组进行变革，一把手应该大精力投入；另一种是对管理进行渐进式的提升，更多的企业上信息化的意图在此。这种背景下，现有的企业信息化体系不足以支持。首先SAP、ORACLE等供应商，没有时间和精力满足客户缓慢渐进过程，服务收费价格来讲，企业也只能享受其提供的大间隔时间下，以升级系统为目的的服务。而企业内部的IT部门在技术上的专长短时间内不能充分发挥，或者需要长时间的培训，如果碰到人员流动，企业又多了许多额外负担。

“企业信息化像一个IT黑洞，牵扯企业的精力太大，应该有专业化的公司，标准化的实施。外包模式是一种比较好的方式。”Richard。像沃尔玛、UPS这些典型的依靠信息化来支撑业务的企业，都将信息化外包给专业IT服务商来做。对信息化建设能力相对较弱的中国企业来说，选择外包服务模式的现实迫切性应该比美国更强。从风险角度看，外包模式远比一次性的大投入小很多，更适合中国企业现阶段的能力、水平。

• 1.ASP节省成本

传统的ERP是以整套购买作为用户使用的方式，用户不仅需要投入庞大的硬件、网络设备，而且还要投入软件费用和数据库等相关费用，这样客户不仅承担了庞大的开支而且还面临信息化投入后失败的风险（在中国有很多的企业曾经有过这样的经历）。而ASP采取的是一种更为简洁的方式，以每月一定租金的形式租用给企业，企业只需要配备可以上网的电脑就可以操作使用整套管理系统，企业想用就用想停就停。

ERP系统在使用的过程中重要的在于服务，通常企业在使用ERP的同时，都需要配备一个专门的部门，来做设备的维护、更新、升级、修改、防病毒、数据整理及备份等工作，而ASP就不同了，由于它采用的是通过网络对多家公司的软件系统、数据、安全、升级、修改、数据整理及备份等集中管理维护的方式，因此对上述问题的解决尤为方便，而且大大的降低了软件系统运营、管理及维护的成本，将维护的利润反馈给租用的企业，因此企业每月只需支付500-10000的费用就可以使用ERP，而且享受了所有的服务，相当与聘请了专业的人员来进行日常维护的费用。

?企业采取ASP方式，每月支付一定的租金，相当于只是投入了自建模式下硬件软件工程师的成本，却获取了相当于自建模式下的使用效果，极大地节省了成本（40%-60%），甚至更高。

• 2.ASP降低ERP实施风险

信息不对称与博弈

企业建设信息系统时候，企业和信息厂商处于博弈，而且是信息不完整情况下的单一博弈过程。系统的开发商对于企业自身的管理不是十分的清楚，企业对信息系统的理解相对很少，这就造成了ERP的消费是个无底洞的印象，双方心里都没有底，不知道要一个怎样的配置才是最合理的，势必将导致博弈结果的不平衡，企业相对而言处于劣势。而解决方案有两种，引入第三方形成多方博弈态势或者重复博弈。第一种方案就是引入监理、信息系统咨询商参与企业信息化建设中。但是由于目前中国的信息化建设市场和监管机构还很不规范，监理更多是表象上的，而且目前多集中在电子政务等政府招标工程。而第二种方案就是允许企业选择合适的建设伙伴，可以低成本或无成本的退出。但是目前企业信息化市场，企业不可能通过重复博弈来使自己建设信息系统的风险减小，因为企业购买信息系统只可能是一个一次博弈的过程，绝不可能是重复博弈。由此可见，企业通过购买的方式建立信息系统的风险是非常大的。而ASP外包租用方式，使得企业可以以很低成本进行重复博弈，而达到最终的双赢均衡。

提供退出机制

在企业内部，连人力资源这种最不确定的因素，都可以算出投入产出比，惟独做信息化，从来没有供应商跟用户保证过预期的投入产出比。原因就在于企业信息化本身存在相当多的不确定因素，从而风险也非常大。

以制衣行业为例，传统的ERP资源管理系统，是由每一家制衣企业以整套形式进行购买的，包括硬件设备、软件系统、数据库软件、网络设备等等。购买后还要在企业内建立一个专业的数据部门来进行管理、操作、维护、数据备份、系统升级更新等工作。这样一来，对企业及企业的内部人员的要求相对就比较的高。比如：企业必须为信息化的建设、硬件的投入、软件的购买、维护团队的建设准备充足的资金，一般为60-100万元不等。这样不仅对企业规模、资金要求比较的高，而且对企业本身信息化的了解、对自身业务的熟悉的要求也非常的高，对ERP管理软件公司的了解也非常的高，这样信息化实施失败或步入信息化建设的误区的风险就会高。

企业信息化投资表面看是一个理念的问题，实际上是由这些不确定性造成的：一次性投入很大，回报不明确，而且没有退出机制。

采用ASP模式，企业无需自购大量的硬件设备，无需支付巨额的前期导入费、实施咨询费以及日后持续的维护费用，只需要按照租用的用户数和使用的功能模块支付租用费，因此进入门槛较低。实施过程中，首先为企业提供大量供应链的标准模板，因为作为管理信息系统，毕竟有一定的通用性。对标准模板的培训，给企业带来的价值并不完全是上一套系统，如供应链过程管理、规划和优化管理等，对企业本身的管理是一种提升。在成功实现供应链管理的基础上，可以附加更多的功能和扩展空间，但是增加的费用却并不多。没有了高昂的进入成本，也就避免了沉重的信息化投入“包袱”。在标准模板使用很好的基础之上，未来企业可以通过第二期、第三期拓展应用。软件租用，行就用，不行就退。

那么退出损失会不会很高呢？外包是渐进式地去提升，企业自身会有一个预期，不会匆忙去提升，也不会毫无理性地去退出。而且外包本身具有锁定效益，尽量避免了退出现象的产生，当使用外包平台后，在第一期标准的模板实施好的前提下，才会再做二期，这给企业提供的是一种理性选择机会，有效地控制了退出机率。

不过需要注意的是，退出从固定成本上是没有的。但是从数据的转换上、管理的成本还是很可观的，但是只要企业决定上系统，这些成本又都是不可避免的。

可见，ASP避免了如下ERP之风险：软件实施不成功的风险。软件能否中长期地适应公司的管理要求及发展要求。软件工程师，硬件工程师更换所带来的风险。

• 3.ASP协助企业运用最好的技术及更专业的技术服务来管理企业，提高管理水平

ASP公司还配备专业的实施与培训人员，为企业提供与ERP公司相同的培训与实施工作。

操作系统，数据库，及软件自动升级，使企业自动获取最好的技术来管理企业。

企业通过ASP模式实现信息化管理，能随时随地对企业进行管理。管理者可以在公司管理业务，也可以在家里管理业务，出差时可以在外地管理业务，白天可以管理，晚上也可以管理。突破了时间和地域的限制，让企业的管理者及技术人员能在更自由的地域和时间范围内进行工作。

另外对于在企业管理中出现的形形色色的问题，不是一个企业，一个部门就能解决的，如果我们使用ASP，那么，这些问题拿出来让大家共同来解决，当是更为有效的方式。

企业通过ASP模式，能够切实提高管理水平，是不言而誉的。

• 4.追加投入和IT黑洞

世界上没有一劳永逸的信息系统，企业在建立了自己的信息系统后，由于客户需求的变化，必须不断地对自身的信息系统进行调整，还必须根据自己的生产情况不断地对信息系统进行改进。在这个生产柔性化的时代，这种改进必将随着客户需求变化的加快而越来越频繁。技术的不断进步，软、硬件产品和信息技术的飞速发展，甚至一两年内就更新换代，使得企业的信息系统迅速贬值，并且技术的不断发展也在要求企业必须对信息系统进行不断的升级，而信息系统的升级也使得企业必须不断地为这个系统投入更大的成本，这似乎越来越像一个黑洞蚕食着企业的资源，制约着企业的发展。组织总是持续处于一种拥有充足的不断老化的设备和人员技术，而缺乏关键性的前沿技术和硬件设施的状态。

并且，目前很少有一家供应商提供的信息化系统非常完善，相反，往往一个系统用不了多久就相继出现这样或那样的问题，甚至难以运行下去。Richard谈到自己的一次经历：“去一家很大企业对他们ERP进行评估，为此企业还邀请了一家新的实施公司参与。去年11月刚刚上线的财务系统，按照新的实施公司的评估，已经没用了。那么你想想，在新咨询公司指导下，上线新的系统后，会不会再有一家公司说这东西没用了呢？逻辑就是这样的。以此类推，企业的信息化就成了无休止的黑洞投入。实际上，信息系统总是在不断地升级，不断地扩展，新概念也在不断推出，系统永远会落后。”这确实是企业选择信息化时，应该顾虑的问题。

外包提供了这样一种途径：即组织可以减少与战略导向不相适宜的人力资源及设备资源，同时可以用最新的资源满足组织的最新需求。避免企业陷入追加投入怪圈和IT黑洞的蚕食。信息更新的价值就远比一次性投资的ERP系统显得宝贵了许多，并且真实了许多。

从以上分析。我们可以轻易得出结论“在情况允许的条件下，信息系统选择ASP方式实现比自建要更优”。

第四部分：目前的市场状况

信息系统在发展过程中也是租用和自己购买建立两种方式交互领跑的。60/70年代,Ibm的大型主机动辄就数百万美元,很少有企业能够承受如此之高的费用。IBM采用的策略就是租用方式，而以后的各类IT系统的外包租用市场也日益壮大。作为业务流程外包的最早形式可能是企业会计职能的外包，由此诞生诸多的会计事务所和财务公司。

ASP产生和发展的前提条件主要基于以下IT技术的成熟：

• Internet的普及：Internet逐步深入人们生活，大量的基于Web的解决方案不断涌现，这些都使得远程的基于主机的应用方案成为可能。
• 带宽不断增大和价格不断下降：增长的通信性能和持续减少的带宽费用，使主机上的应用程序可以通过Internet和瘦客户机来访问。
• 客户机/服务器环境下的可共享应用：在ASP概念中的远程访问，用户早已经在客户机/服务器环境下习以为常,这使得远程访问和共享应用成为可接受的一种业务模式。

国内首个大型金融商业数据中心——高阳数据中心投入运营后，首先为深圳发展银行提供灾难备援外包服务，该合约持续10年，总额约3个亿，这是国内首个IT系统外包大单。

2003年11月12日，用友软件外包发展战略发布会在京隆重举行。作为用友软件产业三大战略业务之一和用友国际化发展战略的重要步骤，用友软件工程公司正式进入软件外包市场。此次全面进入国际软件外包市场，是用友利用软件技术和服务的优势，加强市场开发和专业服务的重要一步。

国家开发银行首开银行业合作先例，与中国电信集团公司和中国网络通信有限公司在北京签署网络外包框架协议，确立了长期战略合作伙伴的关系。

北京软件企业开通外包业务贷款担保绿色通道，企业一经取得“软件外包绿色通道”资格，中关村科技担保公司将免初审程序，并承诺在企业提交完整的申请资料后7个工作日内完成评审。协作银行也将对获得中关村科技担保公司担保的“软件外包绿色通道”项目提供快捷的贷款审批通道，并按基准贷款利率收取贷款利息。

联想IT服务与中国华融资产管理公司正式签署了信息系统外包服务合同。此次外包服务合同涉及华融资产公司北京总部及其30余个下属办事机构、近200余台服务器的信息系统运营支持服务，为华融企业信息系统运营提供了稳定支持。 联想以第三方服务提供商的身份与广州天河区政府签署了IT设备外包服务的协议。

宝洁与IBM签订HR外包合同，总价值约5亿美元。

Siebel软件租赁业务兴旺 过去两月接下175笔订单

( 2004-05-31 14:22:40)

Siebel Systems周五表示，过去两个月以来已经接下了175笔软件订户服务Siebel OnDemand的订单。

OnDemand服务是在去年十二月开始推出的。Siebel进一步指出，这些订单中有62笔是新的客户。根据报告指出，Siebel今年前三个月总计签下了229笔订户的合同。

Siebel的OnDemand让企业可以以支付月租费的方式，通过网络使用Siebel的客户服务及销售应用软件。

Siebel是客户关系管理软件（CRM ）市场领导厂商，但近来却面临其他租赁软件公司，如Salesforce.com，RightNow等公司的激烈竞争。因此也逐渐朝这个方向转型。

根据CNET之前的报导，商业软件租赁市场规模目前虽然还不大，但却是增长相当快速的的一块；此外，对于软件商来说，这种销售模式也可提高营收的可预测性，因此Siebel正努力拥抱这种新的模式。（文：CNET美国 Alorie Gilbert ）

企业的管理信息系统由于主要作用范围在企业内部各个职能部门，涉及的信息又是企业核心的机密，多数企业选择自己建设信息系统。但是今天HP,IBM.EDS，Accenture频频结下数十亿美元的IT外包大单，说明现在的环境变化了，而企业对待信息系统的态度也在悄悄的改变。

有关机构已发布了大量有关ASP经济利益的信息。来自波士顿的TeleChoice估计：相对企业内部自己运行同样的应用系统，采用ASP模式可以节省40%——60%成本；US Internetworking是一个重要的ASP，它将这一数值定位在20%——40%的范围内；Oracle—On—Line宣称已经节省了50%的财务底线，所有这些数字都是可信的。

企业在战略选择层面上应该保留自己最好的，做自己擅长的事情，外包其余的，构建自己的竞争优势。

第五部分：瑞昊ASP方案具体方式

一，完全外包

企业将广域网的建设及应用软件完全外包。

安全性的保障通过以下方式进行确保：与供应商签定完整地安全机密协议。

供应商的广域网通过防火墙，CA认证等措施确保数据的安全。

综合来看，供应商将提供不低于局域网，某些方面甚至高于局域网的安全保障。

二，软件外包

企业自建广域网，使用自己公司的广域网、局域网，应用软件外包。